三明举办首批“景区质量监督员”线上培训会
来源:三明市文化和旅游局 时间:2023-07-24 21:23

  为贯彻落实《三明市旅游服务质量提升攻坚行动方案》,推动全市A级旅游景区规范化、制度化、标准化建设,7月24日下午,市文旅局组织开展全市首批“景区质量监督员”线上培训会。

  市文旅局党组成员、副局长罗振青主持会议,围绕A级旅游景区“互查互评、互学互鉴”提出三点要求:

  一要提高找问题能力。监督员要以游客身份进入景区,从专业角度为服务水平和质量“挑刺”,对标旅游景区质量标准“互查互评”找差距,要学好标准,用好标准,在交叉检查中“互学互鉴”促提升。

  二要善于对照反思。各检查组在开展实地检查后,要第一时间对检查情况进行总结,发现问题、提出建议、对照反思。特别要结合我市文化和旅游消费提升年目标,提出景区业态提升建议。

  三要用好互检成果。各A级旅游景区要以交叉检查活动为契机,根据检查情况围绕“提高游客满意度”制定提升方案,维护好A级旅游景区的品牌含金量和三明文旅形象。

  培训会邀请三明学院经济与管理学院旅游系孔泽副教授授课,从A级旅游景区创建与评定管理、景区明察暗访等现场复核检查工作规范、《旅游景区质量等级划分与评定》国家标准修订说明等方面进行讲解与培训。

  三元、沙县区人员在市文旅局会议室参加线下培训,其他县(市、区)人员通过线上参加培训。

  8月至9月,各县(市、区)文体和旅游局将按照市文旅局统一部署,组建检查小组,开展A级旅游景区第一期交叉检查。

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