三明市2024年度旅游投诉基本情况如下：

　　一、旅游投诉受理情况

　　全市共接到旅游投诉76件，全部来源于12345平台。正式受理投诉75件中，办结75件，赔偿金额977元。

　　二、旅游市场投诉情况

　　正式受理的旅游投诉，全部为国内游投诉。

　　三、被投诉对象情况

　　在正式受理的旅游投诉中，被投诉对象为景区62件、星级饭店6件、旅行社3件、导游1件。

　　四、投诉主要问题

　　1.投诉景区主要原因是：景区工作人员服务态度问题；网络购票现场购票及优惠票捆绑销售问题；预约时间和实际安排时间不一致的问题、排工收小费问题、强制用餐地点问题和节假日排队、分时段进景区问题；节假日购票排队、分时段进景区问题，景区皮筏艇卫生问题。

　　2.投诉星级饭店主要原因是：工作人员态度问题；入住等待时间长，用餐地点离住宿地点远的问题；房费问题、娱乐设施收费问题。

　　3.投诉旅行社主要原因是：临时增加游客缴费问题、行程变更沟通问题。

　　4.投诉导游主要原因是：服务态度问题。