三明市2023年全年旅游投诉基本情况如下：

　　一、旅游投诉受理情况

　　全市共接到旅游投诉122件，全部来源于12345平台。正式受理投诉122件中，办结122件。

　　二、旅游市场投诉情况

　　在正式受理的旅游投诉，国内游投诉121起，出境游投诉1起。

　　三、被投诉对象情况

　　在正式受理的旅游投诉，被投诉对象为景区87起，旅行社12起，星级饭店16起，导游2起，其他5起。

　　四、投诉主要问题

　　1.投诉景区主要原因是：旅游景区价格，卫生，服务质量、排队，管理，安全秩序等方面；

　　2.投诉旅行社主要原因是：游客对合同的误解，行程问题，对旅行社安排的酒店地理位置不满意；

　　3.投诉星级饭店主要原因是：客人没带身份证要不愿意办理临时身份证入住且电子身份证无法使用，酒店附近噪音，员工服务态度；

　　4.投诉导游主要原因是：服务态度。