三明市2023年第三季度旅游投诉情况
来源:三明市文化和旅游局
时间：2023-09-28 09:43
三明市2023年第三季度旅游投诉基本情况如下：
一、旅游投诉受理情况
全市共接到旅游投诉25件，全部来源于12345平台。正式受理投诉25件中，办结25件。
二、旅游市场投诉情况
在正式受理的旅游投诉，全部为国内游投诉。
三、被投诉对象情况
在正式受理的旅游投诉，被投诉对象为景区18起，旅行社2起，星级饭店1起，其他4起。
四、投诉主要问题
1.投诉景区主要原因是：旅游景区票价问题（网络和现场有差别），质量、管理、安全秩序等方面；
2.投诉旅行社主要原因是：退费及行程问题；
3.投诉星级饭店主要原因是：客人没带身份证要不愿意办理临时身份证入住。
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