三明市2023年第二季度旅游投诉情况
来源:三明市文化和旅游局
时间：2023-06-29 09:42
三明市2023年第二季度旅游投诉基本情况如下：
一、旅游投诉受理情况
全市共接到旅游投诉29件，全部来源于12345平台。正式受理投诉329件中，办结29件。
二、旅游市场投诉情况
在正式受理的旅游投诉中，28起为国内游投诉，1起出境游投诉。
三、被投诉对象情况
在正式受理的旅游投诉，被投诉对象为景区25起，旅行社2起，星级饭店2起，其他2起。
四、投诉主要问题
1.投诉景区主要原因是：旅游景区服务，管理、安全秩序等方面；
2.投诉旅行社主要原因是：游客未出行退费比例问题；
3.投诉星级饭店主要原因是：客人电子身份证使用问题。
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