三明市2023年第一季度旅游投诉情况
来源:三明市文化和旅游局
时间：2023-03-30 09:39
三明市2023年第一季度旅游投诉基本情况如下：
一、旅游投诉受理情况
全市共接到旅游投诉34件，全部来源于12345平台。正式受理投诉34件中，办结34件。
二、旅游市场投诉情况
在正式受理的旅游投诉，全部为国内游投诉。
三、被投诉对象情况
在正式受理的旅游投诉，被投诉对象为景区24起，旅行社1起，星级饭店8起，其他1起。
四、投诉主要问题
1.投诉景区主要原因是：旅游景区服务、开放时间等方面；
2.投诉旅行社主要原因是：游客自行要求减少行程要求退费；
3.投诉星级饭店主要原因是：客人没带身份证要不愿意办理临时身份证入住，春节期间预期问题。
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