第一章 总 则 
第一条 为进一步加强舆情管理工作，完善舆论搜集与回应机制，提高舆情应对能力和水平，更好地听取社会各界的意见和建议，营造更好的舆论氛围，特制定本制度。
                                       第二章 职责分工 
第二条 办公室需设置专人负责日常的舆情搜集工作，密切关注舆情动态，具体负责舆情的收集、归类、评估、转送、督办及跟踪反馈工作。 
第四条 机关各科室（除办公室外）负责对收集的舆情进行调查核实、处置，并把处置情况报送办公室。 
第五条 机关各科室（除办公室外）、各单位对回复内容负责。办公室对程序负责。 
                                      第三章 搜集与回应 
第六条 必须严格做到“早发现、早报告、早处理” ，及时、恰当地回应社会关切，掌握舆论主动权。 
第八条 做好舆情信息的登记、归类和评估后，办公室将经本科室负责人同意的登记表，根据“跟进科室、单位”一栏，将信息转送至需要跟进的科室或单位。 
第九条 跟进科室/单位在收到相关舆情信息后，需在限定时间内进行调查核实、处置，处置情况需经舆情搜集与回应工作领导小组副组长同意后，报局办公室的专人作统一回复。对重要的舆情信息，必须经舆情搜集与回应工作领导小组组长同意后，才能回复。 
第十条 办公室在收到跟进科室、单位的处置情况后，需在限定时间内采用经认证的账号，如认证的微博、OA 论坛身份等进行回复。在未经身份认证的网络页面上暂不予以回复。 
第十二条 信息回复时间遵循以下原则：一般不超过3个工作日，若确实不能在3个工作日内给予具体回复的，需先诚恳回复“正在跟进处理”的字眼，表示已在处理，再及时补充具体回复。 
                                    第四章 责任追究 
第十三条 对未做好如下工作的，将按照情节轻重、影响大小，根据相关规定进行责任追究： 
（一）未及时监测涉及本系统的负面新闻或主题帖，造成较大负面影响的； 
（二）跟进科室、单位对重大舆情回复延误、办理不力且未积极采取补救措施，导致负面影响扩大，损害系统形象的； 
（三）跟进科室、单位对回复内容把关不严，避重就轻，或内容不真实、不全面，网民意见较大，引起网上热议的； 
（四）跟进科室、单位故意推卸责任，态度不诚恳，网民意见较大的； 
（五）回复内容未经相关负责人同意，擅自回复的。 
                                  第五章 附 则 
第十四条 本制度由局政务公开办公室负责解释。 
第十五条 本制度自印发之日起施行