各县（市、区）文体和旅游局：

　　为全面推进全市旅游厕所高质量发展，提升旅游公共服务水平，根据《福建省文化和旅游厅关于落实旅游厕所质量提升工程进一步加强旅游厕所建设管理工作的通知》（闽文旅公共〔2023〕13号）文件要求，现就实施旅游厕所质量提升工程，进一步加强旅游厕所建设管理工作的相关工作事项通知如下：

　　一、目标任务

　　根据国务院“十四五”旅游业发展规划要求，到“十四五”末（2025年年底前），旅游厕所建设管理工作的目标：

　　（一）总体目标

　　旅游厕所革命成果进一步巩固，长效管理机制不断完善，旅游厕所数量充足、布局合理，基本实现“干净无味、安全方便、节能环保、环境友好”建设目标，旅游厕所的舒适度、人性化、智能化水平不断提升，游客满意度显著提升。

　　（二）具体目标

　　1.《旅游厕所质量要求与评定》（GB/ 18973-2022）国家标准（以下简称“旅游厕所2022版国家标准”）实施率达到90%以上，即到2025年底，全市纳入“全国旅游厕所管理系统”的旅游厕所90%达到 II 类以上质量类别。

　　2.旅游厕所电子地图标注率达到100%。

　　3.3A级及以上旅游景区以及国家级、省级旅游度假区实现家庭卫生间全覆盖。

　　4.5A 级景区及国家级旅游度假区的Ⅰ类厕所应达到 40%以上，4A级景区Ⅰ类厕所应达到30%以上，3A级景区Ⅰ类厕所应达到20%以上；所有A级景区厕所要求90%达到 II 类以上质量类别。

　　二、重点任务

　　（一）优化旅游厕所规划布局。各县（市、区）文旅部门要将旅游厕所作为完善文旅公共服务体系的重要内容，根据旅游业发展规划，加强对辖区内旅游厕所新建、改扩建工作的指导，严格按照旅游厕所2022版国家标准规划厕所布局、厕所类别、厕位数量等，推进合理利用地方文化和旅游特色资源，充分体现旅游厕所设计感、美观性和文化内涵。

　　（二）全面推进标准化建设。按照具体目标要求，各县（市、区）文旅部门要将A级旅游景区厕所作为旅游厕所质量评定的重点，精心谋划，积极推动与旅游景区等级相匹配的旅游厕所建设提升工作，对于未达到II类以上标准的旅游厕所，要指导业主单位制定计划，在2025年6月前逐步进行更新完善和改造升级；对于新建的，要严格按照标准进行建设。

　　（三）加强旅游厕所建设管理。各县（市、区）文旅部门要完善旅游厕所管理办法，明确任务分工，落实管理责任。要加强“全国旅游厕所管理系统”的使用和管理，及时在系统内更新厕所信息，并定期开展检查，对因各种原因拆除的厕所，以及分工明确不再归文化和旅游系统管理的厕所，须及时提出在系统内予以删除申请，确保厕所基础信息准确无误。要指导景区通过制定高峰期旅游厕所管理和服务工作方案，增配移动厕所、增加保洁人员和保洁频次，做好如厕人员引导和分流，切实提升旅游高峰期游客如厕体验。要鼓励探索旅游厕所社会化和市场化的管理，引进规范化集团和公司参与厕所管理养护。坚持经济实用原则，对为吸引眼球标新立异、贪大求洋建设超豪华厕所等错误做法，要及时予以制止和纠正。

　　（四）逐步开展便利化改造。科学配置男女厕所比例，充分考虑特殊群体需求，加强适老、适幼、助残等便利化、无障碍设施建设和改造，提高旅游厕所家庭卫生间覆盖率。鼓励拓展延伸厕所功能，提供多样化文旅公共服务和便民惠民服务。其中，3A级及以上旅游景区、国家级、省级旅游度假区实现家庭卫生间全覆盖。

　　（五）持续推进电子地图标注。所有新建、改建旅游厕所均需同时在百度地图和高德地图手机 APP 上进行位置标注。各县（市、区）文旅部门要确保纳入“全国旅游厕所管理系统”的旅游厕所电子地图标注达到100%。

　　（六）全面推进在线评价反馈应用。全面推进“一厕一码”在线评价反馈平台建设，各县（市、区）文旅部门要指导业主单位将“全国旅游厕所管理系统”中为每个厕所分配的“二维码”张贴在旅游厕所信息牌显著位置，加大宣传力度，引导游客扫码评价。

　　（七）探索旅游厕所智慧化改造。引导有条件的A级景区或相关单位开展智慧旅游厕所建设试点，探索建立旅游厕所数字化监测和管理平合，通过“全国旅游厕所管理系统”的景区管理端口，加强景区旅游厕所信息管理，及时回应游客评价。

　　三、工作要求

　　（一）组织开展等级评定工作。各县（市、区）文旅部门根据本地工作实际情况有序开展旅游厕所质量评定工作，梳理辖区内旅游厕所情况，制定旅游厕所质量提升方案，指导A级景区、乡村旅游点等场所对照评定细则（附件2）分批分类做好评等级评定。其中，2024年4月30日前组织完成辖区内A级景区旅游厕所自评，并填报自评情况汇总表(附件3)。其余纳入“全国旅游厕所管理系统”的旅游厕所评定工作于2024年12月31日前完成。按照旅游厕所质量评定流程（附件1），市文旅局在各县（市、区）自评的基础上，有序组织实地验收评级、颁发标牌、监督抽查等工作。2021年以来按照旅游厕所 2016 版国家标准完成验收并评为3A级旅游厕所的，原则上无需重新评定，可直接确定为2022 版国家标准的Ⅰ类厕所。

　　（二）加强学习培训和宣传推广。各县（市、区）文旅部门要组织开展新标准学习和培训，确保旅游厕所建设单位明确知晓建设要求，管理人员和一线工作人员熟练掌握新标准相关要求开展管理和作业，其中3A级及以上等级旅游景区相关管理人员应列为重点培训对象。要加强宣传引导，梳理、总结、推广旅游厕所建设管理先进典型，相关学习借鉴提升。要结合世界厕所日、中国旅游日等主题活动，创新宣传方式，开展形式多样的厕所文明宣传，普及如厕卫生知识，培育文明如厕理念，强化厕所革命意识，推动形成积极健康的文明新风尚。

　　（三）加强督促检查。各县（市、区）文旅部门要加强对本辖区旅游厕所工作的督察检查，市局将采取日常巡查、第三方暗访等方式，对先进典型进行宣传表扬，对问题较多，工作推进不力的进行督促整改。

　　附件：1.旅游厕所质量评定流程

　　    2.旅游厕所质量评定细则

　　    3.旅游厕所质量评定自评情况汇总表

　　三明市文化和旅游局      

　　2024年2月19日